Especialista en Operaciones de Estudio y Experiencia del Cliente (Rol Híbrido)
MSF Monument
Apertura Futura: Especialista en Operaciones de Estudio y Experiencia del Cliente (Rol Híbrido)
Tiempo completo • MSF Monument
MaxStrength Fitness es una de las empresas de entrenamiento de fuerza galardonadas y de más rápido crecimiento, ofreciendo entrenamiento personal individual de clase mundial que transforma la vida de nuestros clientes en solo unos minutos a la semana. ¿Nuestro secreto? Un compromiso incansable con el Kaizen, el profesionalismo y una experiencia del cliente tan excepcional que los clientes hablan de ello durante años.
Ahora estamos contratando a un Especialista en Operaciones de Estudio y Experiencia del Cliente , un puesto híbrido crítico y orientado al cliente que apoya las operaciones diarias del estudio mientras asiste en sesiones de formación individualizadas según sea necesario. Esto no es un trabajo pasivo en recepción. Este es un rol operativo clave que mantiene el estudio funcionando sin problemas y marca el tono en el momento en que un cliente entra por nuestras puertas.
Si no eres enérgico, proactivo, organizado, emocionalmente inteligente y cómodo compaginando múltiples prioridades sin perder la sonrisa... Este no es el puesto para ti.
¿Eres tú? Aquí prosperarás.
¿Eres tú? Aquí prosperarás.
QUÉ HARÁS (Expectativas de rendimiento)
Ofrece una experiencia de cliente de primer nivel mundial
Eres el primer contacto con cara y voz que los clientes se enfrentan. Tú marcas el tono de toda su sesión irradiando profesionalidad, calidez y energía positiva. Si encantar a la gente no te ilumina, no durarás aquí.
Eres el primer contacto con cara y voz que los clientes se enfrentan. Tú marcas el tono de toda su sesión irradiando profesionalidad, calidez y energía positiva. Si encantar a la gente no te ilumina, no durarás aquí.
Mantener las operaciones del estudio funcionando sin problemas
Gestionarás la programación, los registros de los clientes y las tareas administrativas diarias, manteniendo organizados los sistemas digitales y físicos. Debes sentirte cómodo aprendiendo y usando múltiples plataformas de software — la experiencia tecnológica no es negociable.
Gestionarás la programación, los registros de los clientes y las tareas administrativas diarias, manteniendo organizados los sistemas digitales y físicos. Debes sentirte cómodo aprendiendo y usando múltiples plataformas de software — la experiencia tecnológica no es negociable.
Comunicación propia con el cliente y seguimiento
Responderás llamadas y mensajes de forma profesional, responderás a consultas con prontitud y completarás llamadas salientes para seguimiento y programación de leads durante el horario laboral estándar. La confianza y la constancia importan.
Responderás llamadas y mensajes de forma profesional, responderás a consultas con prontitud y completarás llamadas salientes para seguimiento y programación de leads durante el horario laboral estándar. La confianza y la constancia importan.
Cambiar de contexto sin perder precisión
Recibirás a los clientes, actualizarás horarios, apoyarás iniciativas de marketing, gestionarás discos, ayudarás en la organización del estudio y saltarás entre tareas a lo largo del día. Si las interrupciones te desconciertan, este rol te abrumará — pero si eres un multitarea natural, te encantará.
Recibirás a los clientes, actualizarás horarios, apoyarás iniciativas de marketing, gestionarás discos, ayudarás en la organización del estudio y saltarás entre tareas a lo largo del día. Si las interrupciones te desconciertan, este rol te abrumará — pero si eres un multitarea natural, te encantará.
Apoyar las sesiones de entrenamiento de fuerza (según sea necesario)
Asistirás y ofrecerás sesiones individuales de entrenamiento de fuerza durante el horario de estudio cuando sea necesario. No se requiere ninguna certificación previa en entrenamiento personal; se ofrece una formación completa y remunerada.
Asistirás y ofrecerás sesiones individuales de entrenamiento de fuerza durante el horario de estudio cuando sea necesario. No se requiere ninguna certificación previa en entrenamiento personal; se ofrece una formación completa y remunerada.
LO QUE YA DEBES TRAER
- Fuerte alfabetización informática y comodidad con la programación y el software de oficina
- Habilidades de comunicación profesional — en persona, por teléfono y por correo electrónico
- Una mentalidad de gestión — empatía, propiedad y orgullo al atender a los clientes
- Una mentalidad de crecimiento — orientable, orientada a soluciones y en constante mejora
- Organización impecable y atención al detalle
- Gestión del tiempo sólida con supervisión mínima
- Certificación RCP/DEA (o disposición a obtenerla)
- Una personalidad positiva y enérgica — no podemos enseñar entusiasmo
QUIÉN NO DEBERÍA SOLICITAR
- Personas que necesitan una dirección constante
- Personas que se derrumban bajo interrupciones
- Personalidades de baja energía
- Cualquiera que piense que "lo suficientemente bueno" es lo suficientemente bueno
- Personas que se sienten incómodas llamando a clientes potenciales o hablando con clientes
- Entrenadores que solo quieren entrenar y evitar operaciones
EXPECTATIVAS DE PROGRAMACIÓN Y DISPONIBILIDAD
- El horario del estudio es de 7:00 a 12:30 de lunes a sábado y de 15:00 a 18:30 de lunes, martes y jueves
- Se requiere disponibilidad durante el horario de estudio para el apoyo a operaciones y formación
- La flexibilidad dentro de estos plazos es esencial
Lo que ofrecemos
- Salario por hora competitivo basado en la experiencia
- Formación e incorporación remunerada
- Oportunidades de crecimiento a medida que el estudio se expande
- Ambiente laboral profesional y de apoyo
Proceso de contratación
- Entrevista telefónica en un plazo de 24–48 horas
- Entrevista presencial
- Incorporación y formación remuneradas
Compensación: 20,00 $ - 28,00 $ la hora
En MaxStrength Fitness, no somos un gimnasio cualquiera: somos el Anti-Gimnasio. Durante más de 20 años, hemos estado revolucionando la industria del fitness ofreciendo entrenamiento de fuerza individual, respaldado por la ciencia, en solo 20 minutos, dos veces por semana. No hay problema. Sin caos. Solo resultados.
Somos un equipo de profesionales con un propósito unidos por la misión de ayudar a las personas a convertirse en las versiones más fuertes de sí mismas, física, mental y emocionalmente. Nuestros entrenadores no solo cuentan repeticiones... Cambian vidas.
Si estás cansado de la cultura del ajetreo, las cuotas de ventas y el agotamiento de los trabajos tradicionales de fitness, te encantará estar aquí. En MaxStrength, no serás un comercial glorificado disfrazado de entrenador. En cambio, te centrarás en perfeccionar tu oficio, elevar a tus clientes y construir una carrera que crezca a medida que lo hagas.
Tanto si eres nuevo en el entrenamiento personal como si eres un experto experimentado que busca reavivar tu pasión, te ofrecemos la estructura, el apoyo y la mentoría que necesitas para prosperar. Únete a un equipo que crea en el equilibrio entre vida laboral y personal, en el progreso significativo y en hacer las cosas de forma diferente y mejor.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta franquicia. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a MaxStrength Fitness Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Transforma vidas
Empodera a otros para que se conviertan en su yo más fuerte y compartan su alegría.
Crecimiento profesional estructurado
Plan claro de avance profesional con aumentos y desarrollo continuos.
Salario altamente competitivo
Obtenga una compensación de primer nivel basada en la experiencia y el desempeño.
Programación flexible
Disfruta de un ritmo de vida laboral que se ajuste a tus objetivos personales y profesionales.
Tiempo libre pagado
Los miembros del equipo de tiempo completo disfrutan de vacaciones y tiempo personal.
Seguro médico y dental
Beneficios integrales que respaldan su bienestar.
Plan de jubilación 401(k)
Planifique con anticipación con contribuciones equivalentes y seguridad a largo plazo.
Entrenamiento de élite e incorporación
Acceda a MaxStrength Fitness Academy para dominar nuestros protocolos probados y elevar su experiencia.